Tham khảo

Quy định sử dụng tại 33wjn

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 33wjn, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi mở tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo pháp luật khu vực được phépCập nhật khi có thay đổi chính sách
33wjn Quy định sử dụng tại 33wjn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ và xử lý theo chính sách bảo mật của 33wjn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống không thể bị đọc bởi bên ngoài.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao thông tin cá nhân đang lưu trữ bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh tài khoản.

Lưu trữ cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng sẽ bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi

Mọi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu sẽ được xử lý trong vòng thời gian hợp lý. Liên hệ kênh hỗ trợ tài khoản và cung cấp thông tin xác minh để bắt đầu.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc cần xác nhận quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Hãy chuẩn bị tên tài khoản và mô tả ngắn về vấn đề để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy định giao dịch. Truy cập trực tiếp từ điện thoại, không cần cài thêm ứng dụng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu giải thích điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản qua email. Phù hợp cho các trường hợp cần phản hồi có văn bản.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, khóa tài khoản hoặc yêu cầu thay đổi thông tin đăng ký theo điều khoản hiện hành.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản tại 33wjn. Nếu vấn đề của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua live chat để được hỗ trợ tiếng Việt.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo trên trang này trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan theo đúng điều khoản hiện hành.

Hạn mức giao dịch phụ thuộc vào cấp xác minh tài khoản của bạn và quy định từ phía ví điện tử. Xem chi tiết trong mục quản lý tài khoản sau khi đăng nhập.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả qua email đăng ký.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Truy cập trên điện thoại tại 33wjn chịu cùng quy định như trên các nền tảng khác.

Liên hệ kênh hỗ trợ tài khoản qua live chat hoặc email, cung cấp mã giao dịch liên quan và ảnh xác minh danh tính. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi theo đúng trình tự quy định.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.